据《人民邮电》报消息  12月8日，山东枣庄市纪委召开全市行风调查评议情况通报会，枣庄网通公司获得该市通信行业评议第一名、枣庄市各部门评议第七名的好成绩。

今年以来，该公司加大了行风建设的力度，制订了枣庄通信行风建设实施方案，建立健全了枣庄网通公司客户投诉处理及服务质量考核办法、枣庄通网公司重点客户一站式服务业务流程、重点客户走访制度和客户投诉管理办法，印发了《服务规范制度汇编》；通过推行一站式和绿色通道服务，在全市网通实行了首问负责制；实行了入户服务规范和一证一卡一函三带制度，向社会公开承诺了装修移机时限，并对装移修客户进行百分之百的回访，客户满意度有了较大提高。

为提高服务质量和效率，该公司整合了180、189、112等特服热线，建成统一的10060综合服务热线，通过一个号码就可以实现业务咨询、投诉、障碍报修；在营业窗口逐步实施“一台清”服务，在一个营业窗口的任一台微机上都可以办理固定电话、小灵通、宽带等业务，大大方便了用户。(马里 侯钦玉 人民邮电报）